Como tratamos os seus dados

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a DAYVIO TECNOLOGIA LTDA ("Dayvio Tech", "nós") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD). Para dúvidas, solicitações ou exclusão de dados, fale com a gente em contato@dayvio.tech.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato pelo WhatsApp: nome, número de telefone, e-mail (quando informado) e o conteúdo das mensagens que você nos envia ao falar com a gente.
• Dados de navegação neste site: informações técnicas básicas de acesso às páginas, sem cookies de rastreamento publicitário próprios.
• Dados de clientes finais de produtos que construímos: quando desenvolvemos ou operamos agentes de atendimento e automações via WhatsApp Business Platform (Meta) para empresas contratantes, processamos, em nome delas, os dados dos usuários que interagem com esses canais - por exemplo, número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens trocadas durante o atendimento. Nesses casos, a Dayvio Tech atua como operadora dos dados, e quem define as finalidades do tratamento é a empresa contratante (controladora).

3. Para que usamos esses dados e a base legal

• Responder contatos e prestar atendimento comercial - base legal: procedimentos preliminares ou execução de contrato (art. 7º, incisos II e V, da LGPD).
• Desenvolver, operar e manter os agentes de atendimento e automações que construímos para nossos clientes - base legal: execução do contrato firmado com a empresa contratante e, quando aplicável, legítimo interesse (art. 7º, incisos V e IX).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive exigências da Meta/WhatsApp Business Platform - base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, inciso II).

4. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms, Inc., operadora da WhatsApp Business Platform, na medida necessária para o funcionamento dos canais de atendimento.
• Provedores de infraestrutura de nuvem, hospedagem e banco de dados usados para operar nossos sistemas, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos os dados (retenção)

Por padrão, o conteúdo das mensagens trocadas em um atendimento não é armazenado além do tempo necessário para processá-las e gerar a resposta. O que permanece retido são metadados operacionais - como número de telefone, data/hora e status do atendimento -, usados para histórico de atendimento e auditoria.

Quando um cliente contratante define uma política de retenção diferente para o próprio produto, ela segue o que está definido no contrato entre a Dayvio Tech e essa empresa. Em qualquer caso, mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades descritas acima ou enquanto exigido por lei, o que for maior.

6. Seus direitos e como solicitar exclusão

A LGPD (art. 18) garante a você, titular dos dados, o direito de: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; solicitar a portabilidade dos dados; solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados; e revogar o consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, inclusive solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para contato@dayvio.tech descrevendo o que você precisa. Respondemos dentro do prazo exigido pela LGPD.

7. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da versão mais recente está indicada abaixo. Última atualização: 30 de outubro de 2026.